Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de julio de 2025

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Ocelanda, con domicilio en Avenida de la Marina 45, 03001 Alicante, España.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y se compromete a cumplirlos en su totalidad.

2. Servicios Ofrecidos

Ocelanda ofrece los siguientes servicios:

• Alquiler de yates con tripulación profesional
• Excursiones náuticas programadas
• Eventos especiales a bordo
• Experiencias gastronómicas marítimas
• Actividades de deportes náuticos

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono (+34 639 455 989) o por email ([email protected]). Todas las reservas quedan sujetas a disponibilidad.

3.2 Confirmación

La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago de la señal correspondiente (30% del importe total) y enviada la confirmación por escrito por parte de Ocelanda.

3.3 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Bizum

3.4 Pago del Saldo

El saldo restante (70%) deberá abonarse el día del servicio, antes del embarque. En caso de no recibirse el pago completo, Ocelanda se reserva el derecho de cancelar el servicio sin reembolso de la señal.

4. Política de Cancelación

4.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 48 horas: Cancelación gratuita con reembolso del 100%
• 24-48 horas: Reembolso del 50% del importe abonado
• Menos de 24 horas: Sin reembolso

4.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura, según criterio del capitán, se ofrecerá:

• Reprogramación sin coste adicional
• Reembolso completo del importe abonado

4.3 Cancelación por Ocelanda

Ocelanda se reserva el derecho de cancelar un servicio por motivos de fuerza mayor, mantenimiento urgente o razones de seguridad, ofreciendo reembolso completo o reprogramación.

5. Normas de Seguridad y Conducta

5.1 Obligaciones del Cliente

• Seguir en todo momento las instrucciones del capitán y la tripulación
• Usar los chalecos salvavidas cuando sea requerido
• No consumir alcohol en exceso
• No traer a bordo sustancias prohibidas
• Respetar el equipamiento y las instalaciones del yate
• Comportarse de manera respetuosa con otros pasajeros y la tripulación

5.2 Restricciones

• Prohibido fumar en espacios cerrados del yate
• No se permite el embarque de personas bajo los efectos del alcohol o drogas
• Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto responsable
• Máximo de pasajeros según especificaciones de cada embarcación

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1 Responsabilidad de Ocelanda

Ocelanda mantendrá sus embarcaciones en perfectas condiciones de seguridad y navegabilidad, con todas las certificaciones y seguros requeridos por la normativa vigente.

6.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Ocelanda se limita al importe del servicio contratado. Ocelanda no se hace responsable de:

• Pérdida o daño de objetos personales
• Accidentes causados por el incumplimiento de las normas de seguridad
• Daños derivados del consumo excesivo de alcohol
• Lesiones por actividades deportivas realizadas por cuenta propia
• Cancelaciones debido a condiciones meteorológicas adversas

6.3 Seguro

Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de responsabilidad civil. Recomendamos a los clientes contratar un seguro de viaje personal.

7. Modificaciones del Servicio

Ocelanda se reserva el derecho de modificar el itinerario, horarios o embarcación asignada por razones de seguridad, meteorología o causas de fuerza mayor, siempre ofreciendo un servicio de calidad equivalente.

8. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio y comunicaciones relacionadas.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Ocelanda, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos sin autorización expresa.

10. Quejas y Reclamaciones

Las quejas y reclamaciones pueden presentarse:

• Por email: [email protected]
• Por teléfono: +34 639 455 989
• Presencialmente en nuestras oficinas

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

11. Resolución de Conflictos

En caso de disputas, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si no fuera posible, será competente la jurisdicción de Alicante, España, aplicándose la legislación española.

12. Fuerza Mayor

Ocelanda no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Desastres naturales
• Conflictos laborales
• Actos de autoridades públicas
• Pandemias o emergencias sanitarias

13. Modificaciones de los Términos

Ocelanda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

14. Normativa Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Ley de Navegación Marítima
• Código Civil Español
• Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

15. Validez

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o inválida, el resto del documento mantendrá su plena validez y eficacia.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: